«Утверждаю»
Директор ООО «Гостиный двор»
__________Фартушный Р.Н.
__________ 2017 г.
 
Правила предоставления гостиничных услуг в гостинице «ГОСТИНЫЙ ДВОР»
 
Настоящие Правила предоставления гостиничных услуг в ООО « ГОСТИНЫЙ ДВОР» (далее – гостиница) разработаны в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ» (далее – Постановление).
 
1. УСЛОВИЯ ПОСЕЛЕНИЯ.
 
Режим работы гостиницы - круглосуточный.
Поселение (подселение) в гостиницу осуществляется по предъявлении гостем удостоверения личности — паспорта, военного билета, водительского удостоверения или иного документа по согласованию с администрацией гостевого дома (далее по тексту администрация). Данные о госте заносятся им или администратором гостиницы в бланк поселения. Достоверность этих данных гость подтверждает своей подписью.
 
2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.
 
Бронирование номера в гостинице осуществляется путем направления заявки посредством почтовой, телефонной и иной связи. Тел. (8634) 327233,327136 Факс: (8634) 327233, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
При гарантированном бронировании производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания или 100% предоплата за первые сутки проживания с последующей оплатой при заезде неоплаченного срока проживания
В случае, если Гость при гарантированном бронировании с 100% предоплатой за 1 сутки проживания, не воспользовался услугой проживания в указанный день заезда, и не отменил бронирование за сутки до предполагаемого дня заезда, предоплата за 1 сутки проживания не подлежит возврату.
 
При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время приезда, бронь аннулируется в 18-00 даты заезда по местному времени.
 
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ГОСТИНИЦЕЙ
 
Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостиницей, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным директором гостиницы.
Плата за проживание взимается в соответствии с установленным расчетным часом с 12.00 часов текущих суток по местному времени.
 
При заезде без предварительного бронирования:
-при заезде с 12.00 до 23.59 – выезд осуществляется в 12.00 следующих суток, и оплата взимается за сутки.
-при заезде с 00.00 до 08– осуществляется ранний заезд .При заселении в Отель в указанное время взимается за 0,5 суток .
-при заезде с 08.00 до 12.00 оплата взимается почасовая оплата
Время поселения в отель – 12:00. При заезде Гостя без предварительного бронирования до указанного времени, отель предоставляет поселение Гостю при наличии свободных номеров..
При продлении проживания с 12.00 до 18.00 часов текущих суток – взимается почасовая оплата .
При продлении проживания с 18.00 текущих суток до 00.00 – взимается оплата в размере 50% стоимости номера в сутки.
При задержке выезда с 00-00 часов взимается оплата в размере 100% стоимости номера в сутки.
При необходимости продления проживания в гостинице , Гость может обратиться в «Службу приема и размещения» за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен.
При продлении проживания в гостинице Гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
Дополнительные услуги предоставляются Гостям за отдельную плату. Информацию о перечне и стоимости Дополнительных услуг предоставляется «Службой приема и размещения».
Детям до 7 лет в гостинице предоставляется бесплатное проживание (без предоставления отдельного спального места и питания).
При наличии возможности, гостиница может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом.
Гостиница предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
вызов скорой помощи;
доставка в номер корреспонденции, поступившей на имя Гостя;
побудка к определенному времени;
вызов такси;
Wi-Fi.
При проживании Гостя в отеле более 2 суток, во всех категориях номеров смена постельного белья производится на третьи сутки с даты заезда, смена полотенец производится при необходимости ежедневно.
При выезде из гостиницы Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги, включая дополнительные услуги, в том числе городские, междугородние и международные телефонные переговоры, за исключением звонков внутри гостиницы и сдает ключ от номера администратору.
При утере или поломке ключа номера – штраф 300 рублей.
При курении в номере или на территории гостиницы – штраф 1000 рублей.
 
4. ПЕРЕЧЕНЬ КАТЕГОРИЙ ЛИЦ ИМЕЮЩИХ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ, А ТАКЖЕ ПЕРЕЧЕНЬ ЛЬГОТ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ:
 
Вне очереди, при наличии свободных номеров, в Отеле размещаются:
- Герои Российской Федерации и Советского Союза, полные кавалеры ордена славы;
- Участники Великой Отечественной войны;
- Инвалиды первой, второй и третьей групп и лица, сопровождающие их.
-Работники прокуратуры, сотрудники органов внутренних дел, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы, сотрудники федеральных органов правительственной связи и информации (при исполнении ими служебных обязанностей);
 
5. В ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ВХОДИТ:
В случае утраты или повреждения имущества гостиницы возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется по ценам согласно утвержденному Директором прейскуранту;
Соблюдать чистоту и порядок;
Соблюдать тишину;
Соблюдать правила пожарной безопасности;
Покидая номер закрыть водозаборные краны, окна, выключить свет и другие электроприборы;
По истечении оплаченного срока проживания – освободить номер.
 
6. В ГОСТИНИЦЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
 
Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
Передавать посторонним лицам ключ от номера ;
Проживать в номере с домашними животными и птицами;
Хранить в номере громоздкие вещи , взрывчатые, токсичные материалы, оружие.
Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере;
Переставлять и передвигать мебель без согласования с администрацией отеля;
Курить в номерах и на территории Отеля;
Нарушать покой других Гостей, создавая шум;
Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия.
 
7. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТИНИЦЫ:
 
Обеспечивать заявленное гостиницей качество предоставляемых услуг;
Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых гостиницей, форме и порядке их оплаты, размещать информацию в номере в «Папке гостя», либо на стойке администратора.
Обеспечивать конфиденциальность информации о гостях и посетителях гостиницы
Предоставить по первому требованию Гостя «Книгу отзывов и предложений», которая находится у администратора гостиницы;
Незамедлительно рассматривать требования и жалобы Гостей.
 
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ ПРОЖИВАНИЯ.
 
Гостиница имеет право отказать Гостю в дальнейшем проживании в случае нарушения настоящих Правил и несвоевременной оплаты услуг Гостиницы.
При отсутствии бронирования, в случае отказа Гостя от размещения в день поселения возврат полной суммы производится, если Гость не воспользовался номером ( Чистая постель)
Если Гость не воспользовался номером и подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера от 1-го до 2-х часов после поселения, возврат суммы, внесенной за проживание производится в размере 100% от стоимости номера в сутки. Если Гость воспользовался номером или подошел к стойке Службы приема и размещения с целью отказа от номера позднее 2-х часов после поселения - возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.
Администрация гостиницы оставляет за собой право на посещение номера без согласования с гостем в случае пожара, задымления, затопления, а также в случае нарушения Гостем порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница, в соответствие со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей Гостя за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.
Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, без промедления заявляет об этом администрации гостиницы. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.
В случае обнаружения забытых вещей гостиница немедленно уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен. Гостиница хранит забытую Гостем вещь в течение 3 месяцев.
При разрешении конфликтных ситуаций Гость и Отель руководствуются Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015 г. № 1085 «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
 
Желаем Вам приятного отдыха!
 

Телефоны

Администратор: +7 (8634) 32-72-33;
+ 7 938 147 21 85
Бухгалтерия: +7 (8634) 32-71-36

Проезд

Проезд от главного ж/д вокзала: автобус №1, маршрутное такси №1. От Центрального рынка: маршрутное такси №1, №29. До остановки "Гостиница"

Погода